Di sini, pengalaman pelanggan sangat dipengaruhi oleh menu yang ditawarkan. Pelanggan sering datang karena menu yang mereka kangenin dan juga karena fasilitas yang disediakan. Pemandangan yang menenangkan di bawah pohon memberikan kenyamanan tersendiri, terutama menjelang sore ketika suasana cenderung membuat orang ingin bersantai.
Tentunya, memikat pelanggan bukan hanya tentang pemandangan yang disuguhkan, tetapi juga tentang kualitas produk yang dijual. Fokus pada kualitas produk memungkinkan pelanggan untuk kembali berkali-kali, bahkan berinteraksi langsung dengan pemilik usaha. Pertanyaan tentang seberapa sering mereka datang biasanya membawa jawaban positif, menunjukkan bahwa mereka puas dengan kualitas yang diberikan.
Konsistensi rasa produk dari awal hingga sekarang merupakan hal yang tidak pernah berubah, hal ini karena terdapat standar yang ketat dalam proses pembuatan di dapur. Pesan yang disampaikan kepada para koki adalah menjaga standar dan kualitas bahan baku, karena konsistensi rasa adalah kunci kesuksesan dalam menjaga kepuasan pelanggan.